Гарантии сервисного центра «Чип и Диод»

Мы отвечаем за качество своей работы и ценим доверие наших клиентов.

Ремонт электроники, особенно на компонентном уровне (замена чипов, реболл, восстановление дорожек), требует высокой квалификации и ответственности. Мы предоставляем гарантию на все виды выполненных работ и установленных компонентов, чтобы вы могли быть уверены в надежности отремонтированного устройства.

Что мы гарантируем?

1. Качество выполненных работ

На все виды ремонтных работ, выполненных нашими мастерами, мы предоставляем гарантию 45 календарных дней с момента выдачи устройства клиенту.

Гарантия распространяется на:

Замену и реболл процессоров (CPU) и видеочипов (GPU).
Замену видеопамяти (VRAM).
Восстановление оторванных пятаков и дорожек.
Замену разъемов, контроллеров и других компонентов.
Диагностику и ремонт после залития.
Любые другие работы, выполненные в нашем сервисном центре.

2. Установленные компоненты

Мы используем только оригинальные или качественные совместимые компоненты (чипы, память, контроллеры, разъемы и т.д.). Гарантия распространяется и на сами компоненты, которые были установлены в процессе ремонта.

На что гарантия НЕ распространяется?

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

1. Сторонние вмешательства

Если после ремонта в устройстве производились любые сторонние вмешательства, не связанные с нашей работой (самостоятельный ремонт, обращение в другой сервис, попытки модификации), гарантия на выполненные нами работы аннулируется. Определение факта стороннего вмешательства производится нашими мастерами при повторной диагностике.

2. Механические повреждения

Повреждения, возникшие в результате падений, ударов, попадания жидкости, неправильной эксплуатации или форс-мажорных обстоятельств, гарантией не покрываются.

3. Сильно залитые устройства

На устройства, поступившие в ремонт в состоянии «не включается» после сильного залития, гарантия не распространяется. В таких случаях сервисный центр проводит максимально допустимый объем работ, чтобы предотвратить дальнейшее распространение деградации поврежденных участков, но из-за сложности и непредсказуемости последствий коррозии этого не всегда достаточно. Мы всегда предупреждаем о рисках и согласовываем действия с клиентом.

4. Повреждения, вызванные сторонним ПО или вирусами

Программные сбои, вызванные действиями пользователя или вредоносным программным обеспечением, не являются гарантийным случаем.

Как действует гарантия?

Если проблема возникла в гарантийный период:

Свяжитесь с нами любым удобным способом (телефон, мессенджеры, личный визит). Опишите характер неисправности.
Привезите устройство в сервисный центр. Обязательно имейте при себе заказ-наряд, выданный при приемке устройства.
Проведем диагностику для установления причин неисправности. Если подтвердится, что проблема связана с выполненными нами работами или установленными компонентами — устраним ее бесплатно.
Если диагностика выявит, что неисправность вызвана сторонними вмешательствами, механическими повреждениями или другими негарантийными причинами — мы сообщим вам об этом и предложим варианты платного ремонта.

Срок устранения гарантийной неисправности

Устранение гарантийной неисправности производится в сроки, согласованные с клиентом, с учетом наличия необходимых компонентов и текущей загруженности мастеров. В приоритетном порядке мы стараемся выполнять такие работы максимально быстро.

Почему мы предоставляем гарантию 45 дней?

45 календарных дней — это оптимальный срок, который:

Позволяет выявить скрытые дефекты, которые могли проявиться в процессе эксплуатации.
Подтверждает качество выполненных сложных работ (замена чипов, реболл, восстановление дорожек).
Дает клиенту уверенность в надежности ремонта.

Наша ответственность

Мы дорожим своей репутацией и всегда стремимся к тому, чтобы ремонт был выполнен качественно и в оговоренные сроки. Если в процессе эксплуатации вы обнаружили какие-либо проблемы — не пытайтесь исправить их самостоятельно. Обращайтесь к нам, и мы решим вопрос в рамках гарантийных обязательств.

Важно: Сохраняйте заказ-наряд, выданный при приемке устройства. Это главный документ, подтверждающий факт выполнения ремонта в нашем сервисном центре.

Остались вопросы о гарантии?
Свяжитесь с нами по телефону или напишите в мессенджеры. Мы подробно ответим на все вопросы.